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Auditorio 4, eShow Madrid 2019

Acceso con la ENTRADA GENERAL

29-10-2019 (10:15 - 10:45)
Auditorio 4
  • ECOMMERCE
  • B2B eCommerce
  • eCommerce - Marketplace
  • Plataforma ecommerce
  • LOGÍSTICA
  • Envíos
  • Última Milla

29-10-2019 (11:00 - 11:30)
Auditorio 4
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
El boom del eCommerce ha cambiado por completo las necesidades y exigencias de los consumidores. España ya ocupa el cuarto lugar de la Unión Europea en el ranking de ventas online, es importante dar un paso al frente, conocer a tus clientes e innovar.

El 17% de los consumidores europeos espera ya que las tiendas online puedan entregar su pedido en el mismo día, según un informe de Business Insider. Sin embargo según los datos de los que dispone Stuart, tan solo un poco más del 4% de las tiendas actualmente ofrecen este servicio. Además, 6 de cada 10 españoles abandonan el carrito de compra si el plazo de entrega de los productos es demasiado largo. Esta información sólo demuestran la importancia de la entrega inmediata o a conveniencia para conseguir una experiencia de compra óptima para el consumidor online, convirtiéndose en una herramienta competitiva imprescindible en la carrera por la fidelidad del cliente, que permite además aumentar las ventas.

29-10-2019 (12:00 - 12:30)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • OTROS
  • Globalisation / Internationalisation
  • LOGÍSTICA
Gracias a la adquisición de WnDirect, empresa  con una potente red internacional de entrega global, amplia experiencia en eCommerce, con servicios que incluyen entrega, gestión de aduanas y devoluciones, nos permite ofrecer soluciones Premium a nuestros clientes para simplificar al máximo todos los procesos.

29-10-2019 (12:45 - 13:15)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Con Mail Boxes Etc. no te sentirás solo en ningún momento en la gestión de tu negocio online, realizamos el servicio más completo, desde la gestión de tus productos dándote la posibilidad de realizar toda la micro logística muy cerca de ti gracias a la gran capilaridad de la red (recepción de la mercancía, almacenaje, control de stock, preparación de pedidos, embalaje, transporte internacional/nacional con varios servicios según la urgencia,etc.), realizándote la integración con nuestro módulo de transporte en tu página web de una forma sencilla y rápida, así conseguimos una gestión más cómoda y segura de todo el proceso.

29-10-2019 (13:30 - 14:00)
Auditorio 4
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Las tendencias actuales en el ambiente eCommerce y la creciente influencia de la generación Z, han convertido la estrategia de envio en uno de los pilares fundamentales para el éxito de toda tienda online. Segun un estudio global de BigCommerce, un alarmante 77% de clientes potenciales abandonan el proceso de compra debido a una oferta de envío insatisfactoria.

Durante esta ponencia exploraremos los puntos decisivos que toda tienda online debería tener en cuenta al diseñar su proceso logístico.

29-10-2019 (15:00 - 15:45)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • MARKETING ONLINE
  • Social Media - RRSS
¡Tus clientes están hablando, tuiteando, publicando, googleando y hasta retransmitiendo!

Están enviando información sobre ellos y sus intereses al mundo. Probablemente los estés escuchando usando algún tipo de herramienta de monitorización o simplemente tienes alertas en Google y eso es bueno. La pregunta es, ¿estás aprovechando al máximo todo el potencial de la información proveniente de las redes sociales? Para la mayoría de las empresas, la respuesta es probablemente "no". Para muchos, la inteligencia de la data de las redes sociales se atribuye al rol de una solución de nicho, una forma de saber cuándo tu marca se menciona en un tweet o una publicación, o para obtener un sentido amplio de la marca y el sentimiento relacionado con ella.

La inteligencia de las redes sociales, debe (cada vez más) desempeñar un papel fundamental en varias operaciones dentro de toda la organización. Estos datos podrían decirte mucho más sobre cómo mejorar tu negocio y obtener  una importante ventaja competitiva frente a los competidores.

Digimind, expertos en social listening y  Rebold, empresa de marketing y comunicación especialista en analítica avanzada de datos, te guiarán por el camino para  convertir el dato en conocimiento y el conocimiento en rentabilidad. El próximo 29 de octubre, en el Auditorio 4 a las 15:00 hrs. ¡Te esperamos!

29-10-2019 (16:00 - 16:45)
Auditorio 4
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • Data / Database Marketing / Big Data
Ricardo y Javier nos cuentan que el mundo digital significa que las empresas son más capaces de controlar sus negocios. La automatización de procesos, la conectividad, la trazabilidad de todos los datos… Aprende cómo.

29-10-2019 (17:00 - 17:30)
Auditorio 4
  • ECOMMERCE
  • Cutomer Retention & Loyalty
  • Digital Solutions
  • MARKETING ONLINE
Nuestra interacción con las marcas se define en momentos. El customer journey tradicional no existe como lo hemos entendido hasta ahora. Si necesitamos algo y las marcas están ahí en el momento que toca con el mensaje apropiado, o si se comunican para hacernos más fácil la vida, las probabilidades de convertirnos en cliente o seguir siendo cliente aumentan exponencialmente. Hablaremos en esta ponencia del recorrido que hace una persona, que podría ser cualquiera de nosotros, antes, durante y después de la compra de un producto, y descubriremos además la importancia de la tecnología en este recorrido.

29-10-2019 (17:45 - 18:15)
Auditorio 4
  • MARKETING ONLINE
  • Marketing Automation
  • Online Digital Marketing
Como ejecutar una estrategia de automatización del marketing en épocas de picos de venta, como Black Friday, Flash sales, Navidades.

29-10-2019 (18:30 - 19:00)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • OTROS
  • Gestión de Talento / RRHH
  • MARKETING ONLINE
El gran reto de las compañías en la era digital es entender al nuevo usuario y lograr su atención. Para ello, las empresas transformarán sus equipos e incorporarán nuevos perfiles profesionales, periodistas, científicos y tecnólogos, para contar historias, analizar datos y utilizar la tecnología como ventaja competitiva. La forma de hacer marketing cambiará y los equipos de trabajo serán equipos de personas felices. David Tomás compartirá las claves del nuevo marketing e incidirá en la importancia de contar con equipo felices.

30-10-2019 (10:15 - 10:35)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
Según Forrester, un 57% de los ejecutivos entrevistados afirmaron que su prioridad más importante de inversión tecnológica era en su plataforma de comercio electrónico. La mayoría de las compañías reconocen la urgencia de transformar sus negocios digitalmente, pero todavía les cuesta aprovechar al máximo los beneficios de una potente plataforma de comercio digital B2B.
Los compradores B2B están buscando experiencias similares a las que encuentran en el mundo B2C. Cada vez más, prefieren la compra online y buscan facilidades en el momento de realizar pedidos recurrentes. Quieren acceso self-service a sus pedidos y un proceso de pago online sin fricciones.
Las complejidades del entorno B2B requieren de una solución que sea altamente configurable y que permita amplios catálogos, opciones de precio y flujos de aprobación.
En esta presentación, Juan y Daniel expondrán las principales funcionalidades de Liferay Commerce 2.0, una plataforma integrada de e-commerce y desarrollado específicamente para B2B. Presentarán las principales innovaciones, tales como la segmentación de usuarios, la personalización de contenidos y las recomendaciones inteligentes de productos en base de Machine Learning. Además, explicarán cómo un site de comercio electrónico bien diseñado puede impulsar a los agentes comerciales a generar nuevos ingresos a través de los datos contextualizados de cliente, un profundo conocimiento de los productos y el análisis, en tiempo real, del comportamiento de sus cuentas.

30-10-2019 (11:00 - 11:45)
Auditorio 4
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
Colocar al cliente en el centro de tu estrategia parece sencillo, básico y hasta por qué no decirlo, obvio. La realidad es que cuando entran en juego otras variables, como la tecnología, los diferentes comportamientos del cliente, su manera de consumir según los dispositivos que utilice, las regulaciones de los países en los que quieres operar, los ratios de rentabilidad, los diferentes modelos de negocio si quieres diversificar.. y un sinfín de elementos que se interrelacionan en tus planes, desde luego tienes que tener las ideas muy claras y los objetivos cristalinos.

Contar con compañeros de viaje que te ayuden en tu aventura a superar tus objetivos, y no perder el rumbo de tu estrategia, es fundamental. Cuando el cliente lo significa todo para ti, y es una realidad, has de estar dispuesto a ofrecerle la mejor experiencia, consiguiendo un impacto positivo en tu cuenta de resultados. Nadie sabe más de esto que Uber, con más de 91 millones de clientes activos en su plataforma, 14 millones de viajes cada día en 63 países y Adyen, la plataforma de pagos líder mundial, que ha estado ahí para apoyar ese crecimiento y asesorar la mejor opción en cada paso.

Angelo Da Silva (VP Sales Adyen) y Juan Galiardo (Head of Uber España) van a hablar en una charla distendida sobre éstas y otras cuestiones para ayudar a otras empresas, que están en ése momento de decisión de cómo continuar el crecimiento y expandirse sin perder el foco en lo principal: el cliente y los beneficios.

30-10-2019 (12:00 - 12:30)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
La transformación digital está revolucionando los hábitos de trabajo y la comunicación entre equipos. La excelencia operacional está ahora al alcance de todos gracias a plataformas como Wrike, una herramienta que facilita la planificación, la colaboración y la visibilidad, con funciones customizadas de automatización que agilizan los procesos.

Con Wrike ahorras tiempo en la coordinación del equipo, simplificas el trabajo que tienes que hacer cada día y aseguras el cumplimiento de plazos. Además, ha obtenido el reconocimiento de analistas de primer nivel: Forrester lo ha nombrado líder en gestión del trabajo colaborativo empresarial y según Forbes es uno de los mejores gestores de proyecto.

Más de 18.000 compañías de todo el mundo ya lo utilizan, como Ogilvy, PayPal y Amazon. Únete a nuestra ponencia para conocer cómo Wrike te puede ayudar a aumentar la productividad de tu equipo con menos preocupaciones.

30-10-2019 (12:45 - 13:05)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • OPEN SOURCE
Sabemos que el panorama de las agencias ha cambiado y las necesidades de las marcas también, pero, ¿está también cambiando la manera de hacer negocios entre ambos? Sortlist - la plataforma de matchmaking del sector publicitario analiza los retos de la agencia y la solución para esta nueva realidad.

 

30-10-2019 (13:15 - 14:00)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • Métodos de Pago
Seguridad, transparencia, competencia e innovación son los principales puntos sobre los que se enfoca la nueva directiva PSD2 para los servicios de pago online. Este cambio abrirá el mercado, ofreciendo diferentes oportunidades competitivas dando otro importante salto de calidad que beneficiará al consumidor final.

A través de una mesa redonda de 45 minutos abordaremos las principales cuestiones y retos a los que las marcas están haciendo frente.

30-10-2019 (16:15 - 17:00)
Auditorio 4
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Uno de los sectores cuya presencia digital más rápido ha crecido es el de la Alimentación. Actualmente, un 40% de los consumidores realizan semanalmente su compra online y, en dos años, esta cifra crecerá hasta situarse en un 55%.

Para las grandes cadenas de alimentación, es el proceso de entrega el proceso más costoso, el cuál cargan cerca del 80% del coste al consumidor. A esta situación hay que añadir que el usuario se encuentra cada vez menos dispuesto a asumir los costes que se generan del reparto, exigiendo además más rapidez y mejor atención.

Durante 45 minutos, los líderes del sector de la alimentación, analizarán cuáles son los principales retos a los que se enfrenta el sector, así como las soluciones que están aportando a un consumidor cada vez más exigente.