29-10-2019 (17:00 - 17:45)
Auditorio 3
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
En un momento en el que las mayores compañías del mundo son tecnológicas y el consumidor se relaciona con cualquier empresa (y con su entorno en general) a través de la tecnología, es necesario realizar una transformación profunda de las estructuras corporativas. La clave está precisamente en adaptarlas al máximo al Customer Journey, como ya han hecho algunas empresas nativas digitales. Según este modelo, deberíamos abandonar los modelos organizativos clásicos para adoptar otro que ponga en el centro al cliente y en el que cada departamento tenga un componente común ineludible: la tecnología. En pocos años será inconcebible que los directivos de cualquier área de una compañí a no tengan una base tecnológica fuerte. El departamento de IT dejará, por tanto, de ser solamente un departamento para convertirse en uno de los ejes transversales de cualquier organización.
Pero esta transformación conlleva cambios profundos que en las grandes compañías tradicionales implican varios años de adaptación. Mientras esos directivos super-tecnólogos se forman, las organizaciones deben apostar por la descentralización de los departamentos de IT creando puestos directivos “espejo”. Además de un CEO o VP de Marketing, una gran empresa debe tener un CEO “IT Mirror” o un VP Marketing “IT Mirror”. Con esta teoría como introducción, analizaremos casos de éxito de grandes empresas de retail que han conseguido transformarse y obtener grandes resultados.